Действующие акции

Акция “Приведи клиента”
При заключении договора комплексного обслуживания вашим другом с “Апекс” вы получаете подарок в размере стоимости одного месяца обслуживания вашего друга.
 

Комплексное обслуживание

Доверьте нам свои                   ИТ задачи

Аудит ИТ-инфраструктуры

Узнайте как снизить риски и повысить безопасность.

Автоматизация бизнеса

Повышаем эффективность Вашего бизнеса

Экстренная помощь

Позвоните нам и мы решим вашу проблему

Комплексное обслуживание

Комплексное обслуживание - это пакет услуг, входящий в абонентскую плату, который Вы получаете в зависимости от потребностей Вашего бизнеса.

Какие услуги входят в комплексное обслуживание?

  • Обслуживание компьютеров
  • Обслуживание серверов
  • Обслуживание офисной техники
  • Внедрение и поддержка 1С, услуги программиста 1C
  • Поддержка пользователей (консультирование и обучение) 

Какова структура работ?

В первую очередь мы проведём экспресс-аудит Вашей ИТ-инфраструктуры и выявим ваши потребности и Ваши проблемы.

Затем сделаем Вам индивидуальное предложение, охватывающее Ваши потребности и включающее в себя список мероприятий по устранению имеющихся проблем, которые выявит наш аудит.

Для того, чтобы приступить к обслуживанию вашей ИТ-инфраструктуры, а также для того, чтобы нести за нее ответственность, мы устраним выявленные проблемы, либо представим поэтапный план их устранения.

Затем Вам будет предложен прозрачный договор, включающий в себя Соглашение об уровне сервиса (SLA), в котором мы четко укажем свою зону ответственности - за что мы отвечаем, каково время реакции на запросы и каковы санкции в случае срыва сроков.

После заключения договора мы проведём инвентаризацию Вашей техники, которую мы принимаем на обслуживание.

Работы по комплексному обслуживанию делятся на несколько видов:

  • Выезды к вам в офис
  • Удаленная поддержка
  • Разовые работы (монтаж, ремонт, настройка, внедрение)
  • Регламентные работы, мониторинг основных подсистем.

Для того, чтобы обеспечить высокий уровень качества обслуживания, мы регистрируем все обращения в службу поддержки, контролируя качество и сроки выполнения заявок согласно заключенного договора.

Мы стараемся предотвращать большинство проблем ещё до их возникновения, опираясь на богатый опыт, проводя регламентные работы по поддержанию работоспособности техники, а также мониторинг основных подсистем ИТ-инфраструктуры. 

Компания "Апекс"

тел.:    +7 (383) 255-90-39

e-mail: info@apex-it.org

Заказать обратный звонок

  1. Имя(*)
    Please type your full name.
  2. Тел.:(*)
    Invalid tel.